Bac Pro Métiers du commerce et de la vente

• Accueillir, conseiller et vendre des produits et services associés
• Contribuer au suivi des ventes tout en s’assurant de la satisfaction client
• Participer à la fidélisation et au développement de la relation client
• Prospecter la clientèle potentielle

Enseignement général

• Français
• Histoire – Géographie – Enseignement moral et civique
• Mathématiques
• Economie-Droit
• Education Physique et Sportive
• Langue Vivante Etrangère 1 – Anglais
• Langue Vivante Etrangère 2 – Espagnol
• Arts Appliqués et Cultures Artistiques
• Prévention Santé Environnement

Enseignement professionnel

Conseiller et vendre

• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre physique et virtuel (omnicanal)
• Assurer l’exécution de la vente

Suivre les ventes

• Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service
• Mettre en œuvre et assurer le suivi du ou des services associés
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S’assurer de la satisfaction du client par la mesure, l’analyse et l’amélioration de la satisfaction
• Fidéliser la clientèle et développer la relation client
• Traiter et exploiter l’information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
• Evaluer les actions de fidélisation et de développement de la relation client

Option B : Prospecter et valoriser l’offre commerciale

• Rechercher et analyser les informations à des fins d’exploitation
• Participer à la conception d’une opération de prospection
• Suivre et évaluer l’action de prospection
• Valoriser les produits et/ou services

• Vendeur(se) Conseil
• Vendeur(se) Spécialiste
• Conseiller(e) Commercial
• Représentant(e) de Commerce, VRP
• Assistant(e) Commercial
• Téléconseiller(e)
• Chargé(e) de Clientèle

• BTS Management Commercial Opérationnel
• BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
• Titre Professionnel Gestionnaire d’Unité Commerciale

Diplôme équivalent d’enseignement général ou d’une autre branche professionnelle (sur étude de dossier)

• Cours et cas pratique
• Plateaux techniques de mises en situations professionnelles avec deux magasins écoles professionnels ( supérette et magasin non alimentaire )

• Deux évaluations par semestre, par matière, adaptées au type d’épreuve préparée (oral, écrit, étude de cas, mise en pratique).
• Examen blanc
• Examen terminal

• Contrat d’Apprentissage & Professionnalisation : Coût de la formation pris en charge par l’OPCO / l’entreprise

• Diplôme de niveau européen 4 délivré par le ministère de l’Education Nationale et de la Jeunesse
• BAC
• Date d’enregistrement à la certification : 06/01/2029